Meine Bestellung steckt festAktualisiert 8 months ago
Gelegentlich können Verzögerungen seitens unseres Versanddienstleisters DHL auftreten. Es kommt vereinzelt vor, dass Sendungen für mehrere Tage nicht weitergeleitet werden. Sollte sich dein Paket nach 14 Tagen (nicht früher) immer noch nicht bewegt haben, können wir eine Nachforschung bei DHL einleiten. Bitte schreibe uns eine E-Mail über das Kontaktformular (Betreff: Nachforschung). Bitte kopiere den folgenden Text:
Hallo filow-Team,
leider bewegt sich mein Paket der Bestellung #[Bestellnummer] seit dem [Datum], nicht mehr. Die DHL-Sendungsnummer lautet: [Sendungsnummer/ Link Sendungsnummer].
Bitte leitet eine DHL-Nachforschung ein und informiert mich über den Verbleib des Pakets.
Vielen Dank.
Viele Grüße